No compren servicios de Telefónica Telecom en Bogota

Al contrario de lo que pueden sugerir otras personas... yo si creo que es necesario enviar una voz de alerta a lo que se exponen los que compren servicios de Telefónica Telecom.
Resulta que yo me compre una casa, en esa casa habia una linea de la ETB que la dueña anterior se encargo de cancelar antes de cerrar el negocio de la casa para que yo tuviera total libertad de un nuevo numero y para que mi nombre saliera en el directorio telefónico y no tener que hacer ninguna vuelta de traspaso de la linea, por que incluso el titular anterior ya estaba muerto.
Pues teniendo en cuenta que Telefonica Telecom estaba dando muy buenos precios por la compra del paquete telefonia ilimitada+banda ancha+television satelital, me metí con ellos.
Todo comenzó muy bien porque me fijaron fecha de instalacion de la television y del resto de servicios y cumplieron. Sin embargo la television no la pudieron instalar porque no tenian la recepcion indicada y la calidad era definitivamente malisima... quedaron de volver al otro dia. Al final llegaron y despues de al parecer partir una de las tejas del techo (los obreros que estaban conmigo trabajando ese dia en mi casa, les echaron la culpa a ellos, pero yo no tuve mas remedio que confiar en la palabra de los tecnicos de telefonica telecom) pudieron instalar la television.
Tres dias después la television comenzó a presentar una falla que radicaba básicamente en que cada 2 o 3 segundos la imagen se congelaba y emitia un chirrido pequeño pero molesto... llamé a servicio al cliente y por supuesto miles de procedimientos y nada... hasta que decidieron programar una visita tecnica "dentro de las proximas 24 a 72 horas"... por supuesto... la visita se demoró 69 horas en llegar... pero bueno, se solucionó el problema que era de recepción de señal.
Al 4o. día de instalación del telefono éste dejó de funcionar. Nuevamente llamada telefonica y "de 24 a 72 horas su servicio será reestablecido". Al otro dia llego un carro de telecom al frente de mi casa y yo feliz... sin embargo nada de tono en el telefono y por lo tanto nada de internet. A la hora y media yo baje y pregunte y me dijeron que mi linea estaba cortada porque se habian robado el cable que venia de la caja principal -que despues supe estaba a 9 cuadras de mi casa- y que ellos todavia no tenian la orden de reparacion y por lo tanto no podian hacer nada... que estaban alli para arreglar otra linea que si tenia orden de reparación.
Al otro dia la misma cuadrilla de trabajadores volvio y esta vez si arreglaron mi linea.
Cuatro dias mas de funcionamiento y la linea muerta de nuevo.
3 reportes en servicio al cliente o call center
3 números de reporte y la frasecita "de 24 a 72 horas"
desde el 16 de julio sin servicio ni de internet ni telefonia
1 plan de $75.000 de orbitel comprado, que no se puede aplazar ni prorrogar los minutos comprados y que no se puede utilizar sino desde mi número telefonico
Visita al centro de servicio de telefonica telecom para ver si puedo cancelar la linea y el servicio de banda ancha y me dicen que claro que puedo siempre y cuando pague una multa que ronda los $470.000

Y hoy me vengo a enterar a través de un amigo que es ingeniero electrónico y que trabaja en telefónica móviles, que telefónica telecom no me va a arreglar la linea por lo pronto debido a que cuando un cable telfónico se lo roban 2 veces, ellos deciden no continuar con el servicio porque es muy riesgoso volver a instalar un cable que ya ha sido robado 2 veces y que prefieren que el cliente se desespere y se vea practicamente obligado a pagar la multa para cambiarse de operador telefonico.

Que tal la política ah?

Es solo que sepan que si algun dia llegan a comprarle algo a esta multinacional, esten advertidos que en el caso que les roben 2 veces el cable de su linea... pueden llorar, bañarse en sangre, arrancarse los pelos o morderse un codo, que no van a tener reparacion de su linea... VALDRA LA PENA EL SACRIFICIO?

suerte!